RODOLPHE CHAPEAU
Ingénieur Systèmes
DEPLOIEMENT D'EQUIPEMENTS INFORMATIQUES
PRESENTATION :
Lors de la commande d’un nouveau matériel, la SI reçoit l’équipement afin de le paramétrer selon les exigences des utilisateurs, généralement fondées selon leur service.
COMPETENCES ACQUISES :
A1.4.2 Évaluation des indicateurs de suivi d'un projet
A3.2.2 Remplacement ou mise à jour d'éléments défectueux
A3.3.5 Gestion des indicateurs et des fichiers d'activité
A5.1.4 Étude de propositions de contrat de service
A5.1.6 Évaluation d'un investissement informatique
A5.2.1 Exploitation des référentiels, normes et standards
Au sein du service informatique de GL Events, nous nous chargeons d'équiper les utilisateurs en outils informatiques.
Au niveau matériel, le parc informatique se décompose de manière suivante :
- les PC fixes (HP 63005, HP 705)
- les PC portables pour les commerciaux (TOSHIBA A50 (15 pouces) et R30 (13 pouces))
- Les Tablettes Tactiles (IPAD)
- Les Téléphones Portables (Blacberry, Samsung Galaxy A3)
En ce qui concerne les PC, GL events se tourne auprès de LAFI, fournisseur informatique, pour l'achat de matériels. Les gestionnaires de chaque service se charge de passer commande, ensuite le matériel arrive au service informatique.
Durant mes 5 premiers mois d'apprentissage, j'étais chargé de la récéption, de la préparation, de l'envoi du matériel informatique commandé et de la mise à jour de l'inventaire.
1ere Etape : La RECEPTION
A la réception de biens informatiques, notre rôle est de :
- vérifier que les colis soient complets et en bon état (refus d'un colis si celui ci est déchiré par exemple)
- répertorier les colis (un fichier excel est mis à disposition pour faire un suivi, le nom de l'acheteur, le numéro de serie ainsi que le modéle du pc est répertorié)
- Envoi d'un mail aux utilisateurs finaux avec une fiche à remplir pour préparer la configuration du nouveau PC
- Etiquetage des colis puis mise en attente dans un local dédié
2eme Etape : La PREPARATION DU POSTE
Dès la réception de la fiche utilisateur remplie, nous pouvons alors commencer la préparation du poste qui se déroule de manière suivante :
- Installation de l'image correspondant, en raccordant le pc dans un Vlan dédié au déploiement. Nous déployons à ce jour, sur les fixes et les portables, du Windows 10 grâce à une image préalablement créé sur un serveur et configurer grâce aux outils microsoft. A la fin de l'installation, le pc est directement raccordé au domaine GL, il ne reste plus qu'a lui attriber un nom netbios que l'on va choisir selon une convention de nommage
- Configuration du poste selon les attentes de l'utilisateur, on se référence à sa fiche rempli par ses soins pour installer ou non les différentes applications validés par le directeur technique.
Un pc standard contiendra assurément, la suite OFFICE 365, tight VNC pour la prise en main à distance, KASPERSKY pour la protection antivirus, et un choix de raccourci pour l'accès à intranet ou Iservices par exemple.
- Activation de la licence Office
- Vérification du bon fonctionnement en procédent à différents tests comme l'envoi/réception de mail, l'accès aux différentes applications,vérifier la remontée de la machine dans OCS,etc.
3eme Etape : L'ENVOI
Lorsque le pc est préparé nous le repaquetons dans son carton d'origine et nous effectuons un bon de livraison directement sur le site de chronopost, nous avons ainsi un suivi en ligne de l'historique des colis.
Le pc est ensuite acheminé vers l'acceuil en attendant le transporteur qui passe tout les jours en fin de journée.
Le bon est ainsi signé et récupéré pour notre archivage.
4eme Etape : La mise à jour de l'inventaire
Le pc étant envoyé, il ne reste plus qu'a :
- replacer les pc dans leur OU définitive
- remplir le tableau de suivi avec le numéro d'inventaire,le nom du pc et la date d'envoi